旅游合同纠纷是近年来随着旅游业的快速发展而日益凸显的问题。这类纠纷通常涉及合同双方（旅行社和游客）之间的权利与义务不明确、服务质量争议、费用支付问题以及不可抗力因素导致的行程变更等。妥善处理这些纠纷，对于维护消费者权益、促进旅游业健康发展具有重要意义。
一、常见情形
1. 服务标准未达标：旅行社提供的住宿、餐饮、交通等服务未达到合同约定的标准，如酒店等级不符、餐食质量低劣等。 2. 额外收费项目：在旅游过程中，旅行社擅自增加收费项目，或对原本包含在内的服务额外收费。 3. 行程变更：由于天气、自然灾害等不可抗力因素，旅行社未能及时通知游客并调整行程，造成游客不便或损失。 4. 退款问题：当游客因个人原因取消旅行计划时，关于退款的比例、时间等问题往往成为争议焦点。 5. 虚假宣传：旅行社通过夸大其词或隐瞒事实的方式吸引顾客，导致游客对旅游产品产生误解。
二、应对策略
1. 签订详细合同：在出行前，双方应签订详尽的书面合同，明确服务内容、价格、违约责任等条款，避免口头承诺引发后续纠纷。 2. 加强沟通交流：遇到问题时，双方应及时沟通协商，寻求解决方案。旅行社应当积极回应游客诉求，提供合理解释或补偿措施。 3. 保留证据材料：无论是书面合同还是电子记录，都应妥善保存作为日后维权依据。同时，对于服务过程中的照片、视频等也能起到证明作用。 4. 依法维权：若协商无果，可向当地消费者协会投诉，或通过法律途径解决争议。必要时，可以聘请专业律师协助处理。 5. 提高自我保护意识：选择信誉良好的旅行社，并仔细阅读合同条款，了解自身权利与义务；同时，购买旅游保险可以在一定程度上减轻意外风险带来的经济损失。
总之，旅游合同纠纷的妥善处理需要双方共同努力，既要保障消费者的合法权益，也要维护企业的正当利益，从而推动旅游业健康稳定发展。